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Emballage

Pour garantir la discrétion et la protection, nous appliquons des stratégies d’emballage et d’expédition bien pensées.

Les produits sont protégés contre les chocs par des matériaux d’emballage de haute qualité, et le colis est entièrement protégé contre les fuites de l’intérieur. De l’extérieur, le colis ressemble à un colis ordinaire.

Si un colis ou un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter et nous envoyer une vidéo montrant l’ouverture du colis. Nous vous rembourserons intégralement si nous pouvons confirmer que les dommages sont authentiques.

Livraison

Nous visons à traiter votre commande le jour même ou au plus tard dans un délai de 48 heures.

Une fois le colis expédié, le délai de livraison varie entre 1 et 10 jours, selon le pays de destination.

📦 Les informations de suivi se trouvent sur votre page privée de confirmation de commande ou sur votre page de compte.

En hiver, un produit stéroïdien injectable peut arriver « cristallisé » à cause du froid durant le transport. Si cela se produit, placez le flacon sur un radiateur pour dissoudre les cristaux. Il restera en solution par la suite.

Réexpédition

Nous proposons 1 réexpédition si un colis est saisi ou perdu. Veuillez nous contacter via notre page de contact pour demander une réexpédition.

Le colis sera livré par une société de livraison alternative, en fonction de votre emplacement et des circonstances.

Le risque de saisie d’un colis est très faible ; les dédouanements ne sont pas requis pour les colis envoyés entre les États membres de l’UE.